交易取消後,如何退款呢?
2019-03-11 11:11

交易取消後,如何退款


首先必須先了解一個重要的概念哪裡交易,就從哪裡退款』

不管您是使用淘寶、天貓或是阿里巴巴等購物平台,都有完善的客服人員以及退款機制


所以絕對不要,絕對不要,絕對不要跟賣家以私下交易或交涉的方式去退款。

請利用原本購買的平台去申請交易取消後的退款,至於流程請參照以下連結


淘寶及天貓退款流程  (左邊可以點)

阿里巴巴退款流程  (左邊可以點)

 

那麼申請完交易取消後的退款,款項究竟會到哪裡去呢?

在各個平台上的交易退款時,款項都是由賣家透過系統退款到『付款人』的帳號當中

而且是當初用哪一個帳號交易,就退款到哪一個帳號,所以是不可更改的。

 

常常出現的幾個問題


Q1:淘幣是甚

A:淘幣是您交易取消後,退回來的款項,與人民幣的比率為1比1,您的交易金額多少退回,就會有多少的淘幣產生。在您下次使用服務時會優先使用淘幣,並不需要做任何設定,會自動扣除原本的淘幣餘額,不足以支付時才會請您支付剩餘的款項。

 

Q2:淘幣可以退成台幣嗎?

A:淘幣是我們使用於代付業務的費用,因此無法直接退給您台幣,且當初為您代付時,已有匯率轉換,因此並不能為您做雙向的退款。

 

Q3:賣家跟我要付款帳號,要我提供給他,我要給嗎?

A:交易退款請利用原本購買的平台申請退款,禁止私底下進行退款行為,為了避免影響到您的退款權益,請絕對不要提供付款帳號給賣家,或是同意他私下退款給您或者易購寶的支付寶帳號。

 

Q4:我的費用是多個賣家一起付款的,可以只退其中幾筆嗎?

A:使用官方平台的時候,可以多筆付款中只退款其中幾筆的,不必擔心是否得全部退款再重新付款。

 

Q5:不能請賣家直接退回我自己的支付寶嗎?我的支付寶已經有實名認證了

A:依照官方平台退款時,當初交易付款是哪一個帳號,就會退回哪一個帳號,所以賣家是不能也不可以直接退給您的支付寶的,所以無關您的支付寶是否已經實認證。除非當初您不是透過我們的服務付款的。

 

Q6:我要在哪裡才能看到我的淘幣有多少呢?

A:在您的會員中心右側,就能看到您目前擁有多少的淘幣